La ciberseguridad para agencias de viajes ya no es una opción, es una necesidad operativa.
En un entorno donde la tecnología sostiene reservas, comunicaciones, pagos y gestión de clientes, cualquier fallo o incidente puede paralizar completamente la actividad. Y lo más importante: muchas veces el riesgo no es visible hasta que el problema ya ha ocurrido.
Este contexto fue uno de los ejes principales de la 28ª Convención de AVASA Travel Group, un evento que reunió a profesionales del sector turístico en un entorno pensado para compartir, aprender y anticiparse a los retos que vienen.
Durante todo el fin de semana, Peri Computer estuvo presente en la convención, siendo el momento más relevante el workshop celebrado el sábado por la mañana, donde se abordó de forma directa el impacto real de la tecnología —y la seguridad— en el día a día de las agencias.
Un sector cada vez más dependiente de la tecnología
Las agencias de viajes han evolucionado en los últimos años hacia modelos completamente digitales.
Hoy, la operativa depende de múltiples sistemas: herramientas de reservas, plataformas como Amadeus, comunicaciones con clientes, gestión documental y acceso a información en tiempo real. Todo esto forma parte de un ecosistema que debe funcionar de forma continua.
El problema es que, a medida que aumenta la dependencia tecnológica, también lo hacen los riesgos.
La ciberseguridad para agencias de viajes no se limita a evitar ataques externos. También incluye errores internos, accesos mal gestionados o incluso incidencias técnicas que pueden provocar pérdida de datos o interrupciones en la actividad.
En este contexto, entender dónde están los puntos críticos deja de ser algo técnico para convertirse en una decisión estratégica.
El workshop: una mirada práctica a la ciberseguridad para agencias de viajes
Durante el workshop, el enfoque fue claro: bajar la ciberseguridad a la realidad del día a día.
No se trataba de conceptos abstractos, sino de situaciones que cualquier agencia puede vivir:
- Accesos a sistemas desde redes inseguras o dispositivos no controlados, que pueden abrir la puerta a incidencias sin que el usuario sea consciente.
- Gestión de datos de clientes sin una estructura clara de seguridad, lo que incrementa el riesgo tanto operativo como legal.
- Dependencia de herramientas críticas sin una estrategia de respaldo o continuidad, que puede bloquear la actividad en caso de fallo.
- Falta de protocolos ante incidencias, lo que provoca tiempos de reacción más largos y un mayor impacto en el negocio.
La ciberseguridad para agencias de viajes se entiende mejor cuando se analiza desde estos escenarios reales, donde cada pequeño error puede escalar si no se gestiona correctamente.
Nuevas soluciones para un entorno más conectado
La convención también fue el escenario para presentar dos novedades clave dentro de la propuesta de Peri Computer, orientadas a mejorar la conectividad y la productividad en el sector.
Por un lado, la nueva alianza con O2 permite incorporar servicios de internet y telefonía móvil a la solución tecnológica, completando la propuesta de telecomunicaciones junto a NFON en la parte de telefonía en la nube.
Esto no solo mejora la conectividad, sino que permite a las agencias trabajar con una infraestructura más integrada, donde comunicación y sistemas forman parte de un mismo entorno.
Por otro lado, se presentó Travelisk, una herramienta diseñada para agencias que trabajan con Amadeus, enfocada en mejorar la organización de la información y la comunicación con el cliente.
Centralizar datos, estructurar procesos y facilitar el acceso a la información no solo mejora la productividad, también reduce errores y aporta mayor consistencia en el trabajo diario.
Ciberseguridad, productividad y continuidad: tres pilares inseparables
Uno de los mensajes más claros que dejó el evento es que la tecnología no puede analizarse por partes.
La ciberseguridad para agencias de viajes está directamente conectada con la productividad y la continuidad del negocio. No se trata solo de proteger, sino de asegurar que todo funcione cuando tiene que funcionar.
Trabajar con sistemas seguros, bien configurados y adaptados al entorno real permite:
- Reducir incidencias que afectan a la operativa diaria, evitando interrupciones constantes que ralentizan el trabajo.
- Mejorar la confianza del cliente, al garantizar una gestión adecuada de la información y los datos personales.
- Asegurar la continuidad del negocio, incluso ante situaciones imprevistas que podrían paralizar la actividad.
- Trabajar con mayor tranquilidad, sabiendo que la infraestructura tecnológica está controlada y no depende de soluciones improvisadas.
En un sector donde el tiempo y la información son clave, estos factores marcan la diferencia.
Más que un evento, una oportunidad para anticiparse
La 28ª Convención de AVASA Travel Group ha sido, una vez más, un punto de encuentro clave para el sector.
Más allá de las ponencias y las presentaciones, el valor real está en compartir experiencias, detectar tendencias y entender hacia dónde evoluciona la tecnología aplicada al turismo.
Para Peri Computer, formar parte activa del evento ha sido una oportunidad para seguir escuchando al sector y adaptando sus soluciones a necesidades reales.
El siguiente paso: entender tu situación actual
La ciberseguridad para agencias de viajes no empieza con una herramienta, empieza con una pregunta:
¿Sabes realmente en qué punto está tu empresa?
Entender cómo se gestionan los datos, qué sistemas son críticos y dónde pueden existir riesgos es el primer paso para trabajar con mayor control.
Si quieres revisar tu situación y empezar a construir un entorno más seguro, estable y preparado para crecer, el siguiente paso es claro.
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