La ciberseguridad en el turismo dejó de ser un asunto secundario para convertirse en una prioridad real del día a día de agencias, mayoristas y operadores. Y precisamente de eso hablamos hace unos días en Barcelona, donde tuvimos el placer de participar como copresentadores en un evento muy especial.
Junto a CDV, Iberia y TAMA TRAVEL nos sumamos a la presentación de «Colombia Inédita», una propuesta que reunió a profesionales del sector interesados en nuevos destinos y, también, en cómo proteger su operación frente a las amenazas digitales. Desde Peri Computer Systems aportamos nuestra mirada: la de quienes acompañan cada día a empresas que trabajan con datos sensibles, reservas y múltiples plataformas conectadas entre sí.
Por qué la ciberseguridad en el turismo es hoy tan crítica
El turismo es uno de los sectores que más información maneja. Datos personales de viajeros, pasaportes, tarjetas de pago, itinerarios, reservas… toda esa información circula entre sistemas de gestión, correos, plataformas de proveedores y herramientas externas. Cada uno de esos puntos es una puerta que un atacante puede intentar abrir.
A esto se suma una realidad incómoda: muchas agencias y mayoristas funcionan con equipos reducidos, herramientas heredadas y poco tiempo para pensar en seguridad. El resultado es un terreno atractivo para el fraude, el phishing y el secuestro de datos. Por eso insistimos tanto en que la ciberseguridad en el turismo no es un gasto, sino una inversión en confianza y continuidad.
Tres ideas que defendimos en el evento
Durante nuestra intervención quisimos ir al grano. En lugar de tecnicismos, compartimos tres principios que cualquier empresa del sector puede aplicar desde ya:
Prevenir antes de que ocurra. La mayoría de incidentes se evitan con medidas básicas bien implementadas: copias de seguridad, actualizaciones al día, control de accesos y formación del equipo. Reaccionar tarde siempre sale más caro que anticiparse.
Proteger la información de clientes y operaciones. Un viajero confía sus datos a la agencia. Perder esa información, o dejar que caiga en malas manos, daña la reputación de una forma difícil de reparar. El cifrado, una buena gestión de contraseñas y protocolos claros marcan la diferencia.
Garantizar la continuidad del negocio. Una caída de sistemas en plena temporada alta puede paralizar las ventas durante horas o días. Contar con un plan de recuperación y una infraestructura resiliente permite seguir operando incluso cuando algo falla.
El factor humano: la pieza que más se olvida
Hablamos también de algo que en la práctica provoca buena parte de los problemas: las personas. Un correo de phishing bien disfrazado, una contraseña reutilizada o un clic apresurado pueden abrir la puerta a un ataque que ninguna herramienta detiene por completo.
Por eso la ciberseguridad en el turismo no se resuelve solo con software. Necesita equipos formados, conscientes de los riesgos y con hábitos digitales sanos. La tecnología levanta las barreras; las personas deciden si las mantienen en pie. Cuando ambos aspectos van de la mano, el nivel de protección sube de forma notable.
Conversaciones que confirman una tendencia
Lo más valioso del evento no fue la presentación en sí, sino lo que vino después. Las conversaciones con los asistentes nos confirmaron que el sector empieza a tomarse en serio su seguridad digital. Cada vez más responsables de agencias preguntan cómo proteger sus reservas, cómo cumplir con la normativa de protección de datos y qué hacer si sufren un incidente.
Esa preocupación es una buena señal. Significa que la ciberseguridad en el turismo deja de verse como un tema técnico y lejano para entenderse como lo que realmente es: una parte esencial de operar con tranquilidad y de cuidar la relación con cada cliente.
Queremos dar las gracias a CDV, Iberia y TAMA TRAVEL por la organización, y a todos los asistentes por su interés y sus preguntas. Eventos como este demuestran que turismo y tecnología tienen mucho que decirse.
¿Hablamos de la seguridad de tu agencia?
En Peri Computer ayudamos a empresas del sector turístico y a pymes de Barcelona y provincia a operar de forma más segura y eficiente. Si trabajas con reservas, datos de clientes y plataformas conectadas, podemos ayudarte a blindar tu operación antes de que aparezcan los problemas.
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